Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter Yannik@yateclo.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Yannik Stumpf
YATE Clothing Company
Worringer Str. 32
40211 Düsseldorf
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter Yannik@yateclo.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hat. Wochenenden und Feiertage sind in dieser Frist eingeschlossen.
Nach Ausübung des Widerrufsrechts hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
Im Falle eines genehmigten Widerrufs erstatten wir den Kaufpreis sowie die Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
So leitest du eine Rückgabe oder Stornierung ein: Melde dich in deinem Kundenkonto an: https://shopify.com/94975361369/account
Wenn du beim Checkout nur eine Telefonnummer angegeben hast und kein Kundenkonto mit E-Mail besitzt, nutze bitte den Rückgabe-Link in deiner SMS-Bestellbestätigung.